Comment puis-je faire une réclamation ?

Nous vous suggérons d'avoir en votre possession la carte d'assurance SSQ. Téléphonez aux numéros inscrits à l'endos de votre carte et vous serez directement redirigé vers CanAssistance, notre partenaire en assistance voyage. Si vous n'avez pas la carte, vous pouvez imprimer une carte temporaire en accédant à votre dossier personnel sur le site ACCÈS | assurés. Une fois sur la page d'accueil, sélectionnez l'onglet Documents, dans le menu du haut, puis cliquez sur Carte SSQ.

 

Si je prolonge mon voyage, dois-je modifier mon assurance voyage ?

Non. Cependant, votre séjour à l'extérieur du Québec ne doit pas dépasser le maximum de 183 jours (sauf pour les groupes qui ont un maximum de jours par année civile inférieur à ce nombre).

 

Que se passe-t-il s'il m'arrive un accident pendant mon voyage et que je suis incapable d'entrer en contact avec ma famille ou mon employeur ?

Soyez sans inquiétude, CanAssistance sera chargé de transmettre tout message urgent à votre famille ou à votre employeur.

 

Qu'advient-il si je décède pendant mon voyage ?

CanAssistance se chargera de toutes les formalités auprès des autorités concernées et verra également à respecter vos choix, désignés au préalable, pour le rapatriement de votre corps et le lieu d'inhumation. Si vous n'avez prévu aucun arrangement, la maison funéraire attitrée de CanAssistance soutiendra vos proches dans le choix des services offerts.

 

Est-ce que le régime public d'assurance maladie du Québec me couvre lorsque je voyage aux États-Unis ou au Canada ?

Oui, en partie. Le régime d'assurance maladie du Québec (RAMQ) ne couvre pas la totalité des frais médicaux lorsque vous voyagez à l'étranger. Sans assurance voyage, une simple grippe pourrait engendrer des coûts importants, voire des milliers de dollars.

 

Mes cartes de crédit et pièces d'identité sont volées pendant mon voyage, quoi faire ?

Communiquez avec CanAssistance. Nous ferons le lien avec votre institution financière pour remplacer vos cartes de crédit. Nous vous aiderons également à obtenir les services de l'ambassade pour faire émettre les documents officiels essentiels à la poursuite de votre séjour.

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